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Preguntas Frecuentes

Consulte en esta sección las dudas o problemas más habituales y de fácil resolución.

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ACABO DE INSTALAR LA APLICACIÓN Y SE CIERRA NADA MÁS ABRIR

1.Posible Solución:
Reinstale la aplicación con permisos de administrador.
2.Posible Solución:
Revise en programas y características que está instalado correctamente MICROSOFT SQL SERVER COMPACT 3.5 ES
En el caso de que hubiera más de una instalación elimine todas y reinstale el programa con permisos de administrador.

Problema SQL


3.Posible Solución:
Usted ya ha usado otras veces nuestros productos y el sistema de seguridad antipiratería está cortando el uso prolongado de nuestros programas. En este caso no puede utilizar nuestros programas en este equipo salvo comprando una licencia de uso. Recomendamos que si quiere usar las versiones demostrativas use otros equipos y reserve este, para el uso con licencia.

AL ABRIR LA APLICACIÓN, EL SISTEMA ME PIDE QUE INTRODUZCA LICENCIA

El periodo demostrativo ha finalizado. El usuario debe adquirir una licencia de uso para ese equipo.

VOY A CAMBIAR DE EQUIPO, VOY A FORMATEAR, O VOY A CAMBIAR DE DISCO DURO

Usted puede usar su licencia de uso en el equipo que quiera, pero solo uno. Cuando una licencia esta activa en un equipo y usted quiere cambiarla de equipo, disco, sistema… debe desactivarla previamente desde el sistema de Activación /  Desactivación. Si el usuario pierde la licencia deberá adquirir otra para para poder usar la aplicación.

HE FORMATEADO Y NO HE DESACTIVADO LA LICENCIA

El usuario ha perdido la licencia de uso y los derechos de uso sobre la misma por no desactivarla. En este tipo de casos, FructuSoft no puede verificar que el formateo / recuperación / reinstalación  sea real y por tanto no podemos verificar que no se hace uso fraudulento de los Productos FructuSoft. Lamentablemente el usuario debe adquirir una nueva licencia si quiere seguir usando los productos FructuSoft.

NO IMPRIMEN LOS TICKETS

1.Posible Solución:
Verifique que la ticketera está configurada como impresora predeterminada.
2.Posible Solución:
Verifique de dispone de Microsoft Office Access 2007 o posterior, pues es necesario para la generación de tickets / facturas simplificadas por ticketera.
3.Posible Solución:
¿Ha modificado los parámetros de impresión del ticket y ahora no funciona?¿logos, espaciado, textos, márgenes …? Restaure una copia de seguridad del archivo printer.mdb válida. Utilice el asistente de copias de seguridad para restaurar o busque dentro del directorio BACKUP dentro de la C:\ARCHIVOS DE PROGRAMA\FRUCTUSOFT.

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