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1. Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de contratación son las que rigen la venta de productos y servicios de FructuSoft directamente a Usted a través del teléfono y de la tienda online de FructuSoft www.fructusoft.es/productos y son denominadas como las "Condiciones Generales". Las palabras "Usted" y "Su" se refieren a Usted en su calidad de consumidor que compra productos y/o Servicios de FructuSoft para Su uso personal. Tenga en cuenta que FructuSoft no asumirá ninguna responsabilidad en caso de pérdida o daño sufrido por cualquier negocio, comercio o profesión llevado a cabo por Usted o cualquier otra persona que utilice los productos y / o servicios adquiridos bajo las presentes Condiciones Generales.

Otras definiciones clave dentro de estas Condiciones Generales son:

"Fructusoft", es denominación comercial para de productos de Software desarrollados por Octavio Ruiz Espinosa, con domicilio social en Avenida de La Rioja 28 Bajo 26120 Albelda de Iregua, La Rioja. Registrada en España a efectos de IVA con número 16613857Z .
"Descripción" se refiere a las ofertas y descripciones del Producto y/o Servicios que se pueden encontrar en www.fructusoft.es/productos;

"Propiedad Intelectual e Industrial" significa cualquier patente, marcas registradas y no registradas, marcas de servicio registradas o no, derechos de bases de datos, diseños registrados o no y cualquier solicitud en relación con lo anteriormente mencionado, copyright, know‐how, nombres comerciales o denominaciones sociales, nombres de dominio, derechos morales y cualquier otro derecho similar que esté protegido en cualquier país;

"Producto": se refiere a las licencias de software relacionados en www.fructusoft.es/productos que FructuSoft se compromete a de acuerdo con estas Condiciones Generales;

"Servicios", significa indistintamente los servicios y/o software que aparecen en www.fructusoft.es/productos que FructuSoft se compromete a venderle de acuerdo con estas Condiciones Generales;

"fructusoft Software" significa, el software propiedad de FructuSoft y que FructuSoft le suministra a Usted, de conformidad con las presentes Condiciones Generales y los términos aplicables de la licencia de software.

"Producto de Terceros" significa cualquier producto y/o servicios que no sean de la marca fructusoft.

"Software de Terceros" significa el software que no es software de FructuSoft y que se le ha sido suministrado por fructusoft, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y los términos aplicables de la licencia de software.

Los derechos que se le conceden bajo las presentes Condiciones Generales se suman a los derechos y acciones que Usted pueda tener bajo la normativa sobre derechos de los consumidores y usuarios.

 

2. Pedidos y su Aceptación

Usted puede realizar un pedido de Productos y/o servicios directamente con FructuSoft ya sea en línea o por teléfono. Una vez que la Orden se haya efectuado, FructuSoft le enviará un presupuesto válido y vinculante, siempre que el mismo sea por escrito. La validez de dicho presupuesto será la de 10 días a contar desde la fecha de su emisión, a menos que en el mismo se indique un plazo diferente. Su pedido representa su aceptación para la compra a FructuSoft y de estas Condiciones Generales. Tenga en cuenta que no se formalizará un contrato entre usted y FructuSoft a menos o hasta que FructuSoft acepte Su pedido mediante una confirmación del pedido por escrito (Contrato). Ante circunstancias de escasez en los productos solicitados o por cualquier otra causa justificada, FructuSoft podríaverse obligado a hacer cambios menores en la confirmación del pedido. En estos supuestos, FructuSoft le comunicará estos cambios y le garantizará que dichos cambios conllevarán una calidad equivalente o superior y que no afectará negativamente al funcionamiento, o al aspecto del producto o a la prestación del Servicio. En el caso en que Usted no acepte dichos cambios,tendrá derecho a cancelar el pedido. Si Usted detecta cualquier inexactitud o error, una vez reciba su Confirmación de Pedido, deberá contactar de inmediato con fructusoft, para que FructuSoft pueda corregir cualquier error o aclarar cualquier malentendido antes de hacer la entrega o prestar el servicio.

 

3. Precios y forma de Pago

El precio a pagar por Usted se establecerá en la Confirmación de Pedido. FructuSoft requiere el pago total antes de la entrega o prestación. FructuSoft suspenderá la entrega/prestación hasta que haya recibido la totalidad del pago. Los precios incluyen IVA.

 

4. Entrega, Propiedad y Riesgo

4.1. El lugar y la fecha de la entrega del Producto y/o Servicios se indicarán en la Confirmación de Pedido. Si no se puede cumplir con la fecha de entrega indicada, entonces, FructuSoft le notificará otra fecha de entrega. Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha inicial de su pedido, entonces, siempre que Usted no hubiera aceptado la entrega fuera de esa fecha o hubiera aceptado plazo de entrega superior a los 30 días, Usted podrá cancelar su pedido sin coste alguno y obtener un reembolso completo.


4.2. Es importante que usted examine el Producto en el momento en el que se realice la entrega. Si Usted descubre que algo en relación con Su Confirmación de Pedido no se ha entregado, es incorrecto o está dañado, Usted deberá notificarlo de forma inmediata a FructuSoft por escrito o por correo electrónico.

4.3. Usted adquirirá el derecho de uso del Producto ,bien cuando FructuSoft reciba la totalidad del pago o bien cuando FructuSoft haga la entrega del producto directamente a Usted o a su representante, según lo que acontezca más tarde. Si usted incumple las Condiciones Generales antes de que Usted sea el propietario del producto, entonces FructuSoft podrá recuperar los productos que le ha suministrado y Usted se compromete a colaborar con FructuSoft para garantizarle la recuperación del producto. Debe tener en cuenta que una vez que Usted sea propietario del Producto y el mismo esté totalmente pagado, Usted no posee ningún derecho propio de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los productos o servicios que Usted compre de fructusoft. Dicha Propiedad Intelectual e Industrial sigue siendo propiedad de FructuSoft y/o de los titulares de licencias de software pertinentes.

4.4 Usted tiene la obligación de mantener el equipo de destino donde instalará sus productos de software, opertivo y limpio. Deberá tratar el software de forma adecuada, y será el único responsable por los daños ocasionados en el dicho software a partir de entonces por su uso,manipulación, abandono y/o su almacenamiento. De la misma manera usted es el responsable de realizar copias de seguridad de su producto así como de mantenerlas en un lugar seguro. De la misma forma usted debe asegurarse que su producto es compatible con sus sistemas antes de realizar la compra de dichos productos.

 

5. Garantía del Producto

Garantía de conformidad

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 1999/44/CE. Se regulan con esta Ley los bienes muebles corporales destinados al consumo privado y, en concreto, la obligación del vendedor de entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa. Se entiende que un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla con una serie de requisitos: que el bien adquirido se ajuste a la descripción realizada por el vendedor, que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo y que presente la calidad y comportamiento esperados, entre otras.

Ante la falta de conformidad de un bien con el contrato, el consumidor puede optar por la sustitución del bien, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. El consumidor puede reclamar en un plazo de un mes desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad del bien. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. Estos derechos tienen carácter deirrenunciables y son nulos los actos de disposición que los excluyan.

La garantía comercial que se incluye a continuación tiene un carácter complementario respecto a la garantía legal de conformidad, cuya aplicación en ningún caso queda excluida y tiene el ámbito subjetivo que la propia Ley indica: bienesmuebles corporales destinados al consumo privado.

Garantía comercial

5.1. FructuSoft garantiza que el producto de la marca FructuSoft deberá: (i) ajustarse a la Descripción del Producto, (ii) estará libre de cualquier defecto en los materiales durante un periodo de al menos 1 año desde la fecha de entrega (Garantía de Servicio Básico), y (iii) ser adecuado para su uso general en un entorno doméstico (la adecuación del producto para cualquier otro entrono debe ser expresamente acordada por escrito con FructuSoft antes de la compra) (iv) que las piezas de repuesto de la marca FructuSoft no tendrán defectos durante el plazo de 6 meses desde la fecha de entrega o durante el plazo que reste de garantía legal, si es más largo.

Tenga en cuenta que Usted podrá solicitar una amplia gama de Servicios que incluyen entre otros soluciones de soporte o paquetes de mantenimiento o actualizaciones para su licencia de uso. FructuSoft se compromete a solucionar cualquier deficiencia en su producto de acuerdo con la descripción del servicio objeto de Su compra y siempre de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios aplicable.

5.2 Las obligaciones de FructuSoft a la hora de reparar o reemplazar Productos están sujetas a que se haya hecho una utilización adecuada de dichos Productos. Utilización adecuada significa, hacer uso de ellos en un entorno comercial, no dentro de un entorno de investigación, y de un modo que sea consistente con los estándares de especificación, funcionalidad y servicio descritos en la Descripción del Producto. Cuando FructuSoft sustituya Productos, FructuSoft lo hará en un periodo razonable y con cuidado y habilidad razonables.

5.3 FructuSoft no se compromete a reparar los defectos o a reemplazar los Productos defectuosos si el defecto se encuentra fuera del período de garantía de FructuSoft o la garantía de conformidad si el defecto es causado por una causa externa como incompatibilidades de software o daño intencionado o negligente, o si el software o hardware de terceros ha sido instalado o ha sido conectado por Usted al Producto, y por tanto, no ha sido suministrado por fructusoft, o cualquier accidente relacionado con el hardware de su equipo. Asimismo, deberá tener en cuenta que FructuSoft no se compromete a reemplazar ninguno de los productos que hayan sido modificados o alterados por terceros. No obstante lo anterior, FructuSoft pondrá a disposición de sus clientes de un adecuado Servicio de Soporte Técnico que será el encargado de llevar a cabo las reparaciones en garantía, legal o comercial, como así como de aquellas averías que por su naturaleza o circunstancias hayan de ser reparadas fuera de la garantía, legal o comercial.

 

6. Servicios

6.1 FructuSoft garantiza que los Servicios deberán: (i) cumplir con las Descripciones del Servicio, y (ii) se llevarán a cabo eficaz y cuidadosamente durante el período de servicio correspondiente.

6.2 FructuSoft se compromete a dar soporte para el Producto, de acuerdo con las cláusulas 5 y 6, con la Descripción del Servicio que ha adquirido, de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios. FructuSoft en todo momento, tratará de cumplir con los tiempos de respuesta estipulados dentro de la Descripción de los Servicios, pero los tiempos actuales pueden variar en función, entre otros factores, de la lejanía o accesibilidad a su localidad, y disposición de técnicos.

6.3 En la medida en que la ley aplicable lo permita, salvo acuerdo en contrario, y sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a la garantía de conformidad, los Servicios de FructuSoft no aplicarán a Software o Hardware de software de Terceros.

6.4 Para que los servicios de soporte técnico contratados puedan realizarse correctamente de forma telemática, el usuario deberá contar de una conexión a internet de banda ancha estable para permitir posibles conexiones remotas con el fín de identificar y solucionar problemas si fuera necesario. En el caso de no contar con esa conexión a internet, toda atención y resolución será únicamente telefónica.

 

7. Cancelaciones

7.1 Usted tiene el derecho de cancelar, sin causa, su pedido durante un período de catorce (14) días naturales contados a partir de: (i) para el Producto ‐ el día en el que el Producto fuere entregado, (ii) para los Servicios ‐ el día en que reciba la Confirmación de Pedido ("Período de desistimiento"). Tenga en cuenta que su derecho a desistir de un pedido de Servicios durante el Periodo de desistimiento caduca si FructuSoft ya ha comenzado a prestarle los Servicios tras su aceptación.

7.2 Su derecho a desistir del pedido no aplicará respecto a productos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

7.3 Con el fin de poder ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar al departamento de Atención al Cliente de FructuSoft su intención de desistir del pedido y FructuSoft se encargará entonces de recoger el producto dentro de un periodo de tiempo razonable. Fructusoft le proporcionará una dirección y un número de devolución que deberá indicarse claramente en el producto empaquetado que se devuelve. Usted debe devolver el producto en su totalidad y su estado original. Usted correrá con los gastos de transporte para la devolución de las mercancías. FructuSoft le reembolsará el dinero de los productos o licencias, menos los costes de transporte para la devolución de éstos, en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la notificación de su solicitud de desistir del pedido. Tenga en cuenta que Usted será responsable del Producto mientras lo tenga es su poder y que FructuSoft podrá ejercer las acciones oportunas en el supuesto en el que los productos no se devuelvan o que se devuelvan en un estado que no sean aptos para su posterior venta o que hayan sido dañados mientras estaban en su posesión. El documento de desistimiento puede encontrarse en www.fructusoft.es/productos

 

8. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales que obtiene FructuSoft de Usted serán tratados y procesados de acuerdo con todas las leyes aplicables y en conexión con la Política de Protección de Datos de fructusoft. FructuSoft puede compartir Sus datos personales con otras entidades de fructusoft, sus agentes, o subcontratistas que presten servicios para fructusoft. FructuSoft también podrá transferir Sus datos personales a empresas afiliadas o agentes o subcontratistas que presten servicios de fructusoft, que pueden estar fuera del Área Económica Europea, en cuyo caso, FructuSoft garantizará una protección adecuada para salvaguardar Sus datos personales. Si desea obtener una copia sobre las Política de Protección de Datos de fructusoft, por favor visite la página web: www.fructusoft.es/productos o contacte con el Responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección: Avenida de La Rioja 28, 26120 Albelda de Iregua, La Rioja. Usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo anteriormente descrito.

 

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 FructuSoft se reserva la titularidad de toda la Propiedad Intelectual e Industrial relativa a los Productos y Servicios. Usted deberá notificar a FructuSoft inmediatamente sobre cualquier uso ilegal o no autorizado que se haga del producto y/o los Servicios o de la Propiedad Intelectual e Industrial incluida junto con dicho Producto y/o servicios.

9.2 Conforme a lo dispuesto en la cláusula 9.3, FructuSoft será el responsable y le reembolsará todos los gastos que Usted pudiera incurrir por cualquier reclamación que Usted recibiera con motivo del Uso que usted haga de los Productos de la marca FructuSoft por infringir este algún derecho de Propiedad Intelectual o Industrial de terceras partes. FructuSoft puede retirar, intercambiar o modificar cualquier artículo infractor o reembolsarle el importe (menos la depreciación) o requerirle a usted que instale el Software de FructuSoft reemplazado o modificado del que se le haga entrega y/o que se transfiera por otros mecanismos tales como CD o descargas de Internet por ejemplo.

9.3 El compromiso de FructuSoft de reembolsarle Sus pérdidas bajo las circunstancias establecidas en la cláusula 9.2 no se aplicará si la reclamación presentada se debe a:

9.3.1 la utilización de cualquier producto de terceros o software de terceros o cualquier otro servicio de terceros y / o software;

9.3.2 una modificación o utilización de Productos, Servicios o Software de FructuSoft no autorizada

9.3.3 cualquier reclamación causada por el uso de los Productos de FructuSoft o servicios o software de FructuSoft en relación con cualquier objeto que no haya sido suministrado por fructusoft.

9.4 FructuSoft puede litigar, negociar y resolver cualquier reclamación y Usted deberá ofrecer asistencia si así se le pidiera, para ayuar a FructuSoft si el litigio está directamente relacionado con los productos y/o servicios que le han sido suministrados.

 

10. Cesión y Subcontratación

El presente Contrato, sujeto a las presentes Condiciones Generales, es personal. En el supuesto en el que Usted decidiera ceder o transferir el Producto, Usted deberá actualizar la información relativa al nuevo propietario en el lugar indicado a éstos efectos en www.fructusoft.es/productos, para facilitar la continuidad en la prestación de los servicios así como asegurarse que el nuevo propietario acepta estas Condiciones Generales. Igualmente, en el supuesto en el que FructuSoft lleve a cabo la cesión, transferencia o subcontratación del contrato a cualquier empresa o entidad por razones de negocio, FructuSoft se asegurará que dicha empresa o entidad acepta el contenido de estas Condiciones Generales asegurando que dicha operación no generará menoscabo alguno en sus derechos.

 

11. Límite de la Responsabilidad de FructuSoft con Usted y otros

11.1 FructuSoft asumirá la responsabilidad por pérdidas previsibles razonables que surjan como consecuencia de un incumplimiento por parte de FructuSoft de sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales. Sin embargo, FructuSoft no se hará cargo cuando las causas o causas potenciales de la pérdida: no sean razonablemente previsibles por ambas partes; y/o cuando Usted sea consciente de éstas y no FructuSoft antes de que dicha pérdida se produzca; y/o que surjan de una utilización inusual del Producto, tal y como ha quedado descrito en la cláusula 5.2; y/o sean razonablemente previsibles y evitables por Usted, como las que se derivan, sin estar limitadas a: la pérdida de datos o de información causados por no tener copias de seguridad de los datos importantes en un fichero independiente, o daños causados por virus, o problemas ocasionados por usuarios tales como aquellos causados por falta de lectura y/o por no seguir la información de instrucciones/producto del usuario.

11.2 Cuando se hace una reclamación contra FructuSoft por pérdidas de este tipo se debe actuar de una manera razonable y tomando las medidas pertinentes para evitar que tales pérdidas se sigan produciendo, tales como ponerse en contacto con FructuSoft tan pronto como se sea consciente del problema.

 

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes se hará responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales, si la demora o incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor o hechos fuera del alcance razonable de cualquiera de las Partes, como por ejemplo y sin limitación: huelga, terrorismo, guerras, desastres naturales, meteorología adversa, incidentes imprevisibles en el proceso de fabricación o transporte que afecten directamente a FructuSoft y sus proveedores.


13. Ley y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Española y por los jueces y Tribunales españoles.

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